Exercice de communication orientée

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Chers lecteurs,

Aujourd’hui je vous propose 5 situations. À votre avis, laquelle de ces deux stratégies fonctionnent le mieux ?

1. Pour inciter les gens à examiner une page d’un site web :

  • Pour découvrir tout ce que j’ai préparé à votre attention cliquez ici
  • Pour découvrir tout ce que j’ai préparé à votre attention vous êtes libre de cliquer ici

2. Le cas d’une entreprise qui vend des agendas :

  •       Le prix d’un agenda est de 6 euros
  •       Le prix d’un agenda comparable est en général de 6 euros, mais vous êtes libres de donner ce que vous voulez

3. Le cas d’une entreprise qui vend de services :

  •       Le tarif ?  « Vous donnez ce que vous voulez »
  •       Le tarif n’est pas annoncé

4. Vous insistez auprès d’un client pour lui présenter un produit :

  •      Le client : « –  Si c’est pour me présenter la même chose que la dernière fois, ce n’est pas la peine… »

      • Vous : « – Aujourd’hui j’ai du nouveau et je suis très curieux de connaître votre opinion. »

  •     Le client : « – Si c’est pour me présenter la même chose que la dernière fois, ce n’est pas la peine… »

      • Vous : « – Aujourd’hui j’ai du nouveau et je suis très curieux de connaître votre opinion, mais vous êtes libre d’accepter ou de refuser cette présentation bien sûr »

5. Avec un collègue du bureau :

  •       – Salut Philippe, ça va ? Tu tiens le coup ? Écoute j’ai un service à te demander et je voulais savoir si tu pouvais  me donner un coup de main. Oui, il s’agit du dossier Beltrix …

  •       – Salut Philippe, ça va ? Tu tiens le coup ? Écoute j’ai un service à te demander et je voulais savoir si tu pouvais  me donner un coup de main. Oui, il s’agit du dossier Beltrix, mais si tu as trop à faire sans –toi libre de refuser, bien sûr.

Pourquoi ces choix ? Dans mon dernier article je me suis engagée à vous parler d’illusions.

Elle est où l’illusion dans cet article ? Les gens n’aiment pas qu’on les oblige à donner ou à faire quelque chose. Ils préfèrent avoir le choix et à décider par eux-mêmes. L’un des secrets qui permet d’augmenter les chances d’obtenir quelque chose de quelqu’un c’est de lui rappeler qu’il est libre de choisir. C’est ce qu’on appelle en termes psychologiques  « l’illusion de la liberté ».

Selon les experts, en ajoutant à nos propos des expressions telles que :

–          «  vous donnez ce que vous voulez »

–          « vous êtes libres de choisir »

–          « vous êtes libres d’accepter ou de refuser »

–          « vous faites comme vous voulez »

–          « c’est toi qui vois » etc,

On fait semblant de laisser la liberté du choix aux autres, alors qu’en réalité on les culpabilise (donc manipuler !) pour ainsi augmenter les chances d’obtenir ce qu’on veut d’eux.

Exercice de repérage

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Écoutez attentivement les propos de vos interlocuteurs. Repérez les mots faisant appel au sentiment de liberté et si la proposition ne vous convient vraiment pas répondez :

–          « Oui, comme vous le dites aussi bien, je suis libre de choisir/refuser, donc je refuse ! »

Et vous personnellement, laquelle des deux propositions préférez-vous ?

UN ENORME MERCI à  Stuart Miles de FreeDigitalPhotos.net pour ces excellentes illustrations !

Article inspiré de … lu quelque part…mais oublié le nom de l’auteur…

10 commentaires sur “Exercice de communication orientée

  1. Mari dit :

    Bonjour Anda,
    Merci pour cette excellente illustration.
    Excellente semaine à vous aussi!
    Bien à vous,
    Mari

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  2. Madikéra dit :

    Bonjour,
    Vous l’avez peut-être lu dans « Le petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens » de Joule et Beauvois (référence depuis plus de 30 ans) ou autre livre sur le même thème…

    Aimé par 1 personne

  3. […] sont les gens que l’on peut influencer. Parfois notre influence peut être bonne, parfois […]

    J'aime

  4. […] Voulez-vous améliorer votre manière de communiquer et à partir de là améliorer vos résultats? Je vous conseille vivement de lire « Convaincre en moins de 2 minutes » de Nicolas Boothman. C’est un de mes livres préfères en communication. […]

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